ఒండ్రెజ్ హోల్జ్మాన్ కొత్త 4,7- మరియు 5,5-అంగుళాల మోడల్‌లు ఈ రోజు మొదటి వేవ్ దేశాలలో అమ్మకానికి వచ్చాయి ఐఫోన్లు 6, వరుసగా X ప్లస్. దాడి అంటే రిటైలర్లు, షిప్పింగ్ మరియు డెలివరీ కంపెనీలు మాత్రమే కాదు, ఆపిల్ సేవ మరియు మద్దతు కూడా. సరికొత్త పరికరం సాంప్రదాయకంగా అనేక ప్రశ్నలు మరియు సమస్యలతో కూడి ఉంటుంది.
వాటిలో చాలా వరకు ఫోన్‌లో లేదా నేరుగా Apple స్టోర్స్‌లోని కౌంటర్‌లో లేదా ఆపరేటర్‌లతో పరిష్కరించవచ్చు, అయితే కొత్త ఐఫోన్‌ల యొక్క మొదటి బ్యాచ్‌లో అటువంటి వాల్యూమ్‌లలో కేవలం నివారించలేని లోపభూయిష్ట ముక్కలు కూడా ఉన్నాయి. ప్రొడక్షన్ లైన్లు ఇప్పటికీ కొత్త సాంకేతికతల అవసరాలకు అనుగుణంగా మరియు సర్దుబాటు చేస్తున్నాయి, కాబట్టి అసంపూర్ణమైన ముక్కలు ఆశించబడతాయి.
ఆ కారణంగా, కొత్త ఐఫోన్‌ను అభివృద్ధి చేసిన అదే ఇంజనీర్లు ఉన్న కాలిఫోర్నియా కంపెనీ ప్రధాన కార్యాలయమైన కుపెర్టినోలో ఒక ప్రత్యేక గదిని ఏర్పాటు చేశారు. కొత్త ఉత్పత్తి యొక్క అమ్మకాలు ప్రారంభమైన కొన్ని గంటల తర్వాత, వారు తిరిగి వచ్చిన ముక్కలను నేరుగా వారి చేతుల్లోకి పంపే కొరియర్‌ల కోసం వేచి ఉన్నారు. "వెంటనే ఏమి జరుగుతుందో తెలుసుకోవడానికి వారు వాటిని వేరుగా తీసుకుంటారు" అని రిటర్న్ సర్వీస్‌లో పనిచేసే మార్క్ విల్హెల్మ్ చెప్పారు. అతనికి మరియు ఆపిల్ మ్యాగజైన్ యొక్క ఇతర మాజీ ఉద్యోగుల నిక్షేపణకు ధన్యవాదాలు బ్లూమ్బెర్గ్ Apple యొక్క మొత్తం ప్రోగ్రామ్ ఎలా పనిచేస్తుందో సంకలనం చేయబడింది.
90ల చివరలో ఒక ప్రత్యేక కార్యక్రమం సృష్టించబడింది మరియు దీనిని "ఎర్లీ ఫీల్డ్ ఫెయిల్యూర్ అనాలిసిస్" (EFFA) అని పిలుస్తారు, దీనిని "ప్రారంభ లోపభూయిష్ట ముక్కల విశ్లేషణ"గా అనువదించారు. తక్షణ నియంత్రణ యొక్క అర్థం స్పష్టంగా ఉంది: సమస్యను వీలైనంత త్వరగా కనుగొనండి, పరిష్కారంతో ముందుకు రండి మరియు ఉత్పత్తి ప్రక్రియను తదనుగుణంగా సర్దుబాటు చేయడానికి వెంటనే చైనాలోని ఉత్పత్తి మార్గాలకు పంపండి, ఇది ఉత్పత్తి సమయంలో పరిష్కరించబడే హార్డ్‌వేర్ సమస్య అయితే. .
[do action=”quote”]మీరు మొదటి వారంలోనే సమస్యను కనుగొనగలిగితే, అది మిలియన్ల కొద్దీ ఆదా చేయగలదు.[/do]
Apple మాత్రమే తక్షణ తనిఖీ మరియు పరిష్కారాలను కనుగొనడంలో సారూప్య ప్రక్రియలను కలిగి ఉంది, కానీ దాని ఇటుక మరియు మోర్టార్ ఆపిల్ స్టోర్‌లలో ఇది భారీ ప్రయోజనాన్ని కలిగి ఉంది. న్యూ యార్క్, ప్యారిస్, టోక్యో లేదా మరొక ప్రపంచ నగరమైనా, జీనియస్ బార్ అని పిలవబడే కస్టమర్‌లకు ఫిర్యాదు చేసిన కొద్ది నిమిషాల తర్వాత సమస్యల యొక్క మొదటి నివేదికలు కుపెర్టినోకు చేరుకుంటాయి. చెడిపోయిన పరికరం వెంటనే కుపెర్టినోకు వెళ్లే తదుపరి FedEx విమానాన్ని ఎక్కుతుంది.
Apple ఇంజనీర్లు వెంటనే ఒక నివారణ గురించి ఆలోచించడం ప్రారంభించవచ్చు మరియు క్రమ సంఖ్య ఆధారంగా, వారు ఇచ్చిన iPhone లేదా దాని భాగాన్ని సృష్టించిన నిర్దిష్ట వర్క్ గ్రూప్‌ను కూడా ట్రాక్ చేయవచ్చు. 2007లో ఆపిల్ మొదటి ఐఫోన్‌ను విడుదల చేసినప్పుడు మొత్తం ప్రక్రియ యొక్క ప్రభావం ప్రదర్శించబడింది. టచ్ స్క్రీన్‌తో పని చేయని లోపభూయిష్ట వస్తువులను కస్టమర్‌లు వెంటనే తిరిగి ఇవ్వడం ప్రారంభించారు. ఇయర్‌పీస్ దగ్గర గ్యాప్‌లో సమస్య ఏర్పడింది, దీని వల్ల ఫోన్ లోపల చెమట లీక్ అయి స్క్రీన్ షార్ట్ అయింది.
EFFA బృందం వెంటనే స్పందించి, నేరారోపణ చేయబడిన ప్రాంతానికి రక్షణ పొరను జోడించి, ఈ పరిష్కారాన్ని ఉత్పత్తి మార్గాలకు పంపింది, అక్కడ వారు వెంటనే అదే చర్యలను అమలు చేశారు. స్పీకర్ సమస్యపై ఆపిల్ కూడా అదే విధంగా త్వరగా స్పందించింది. మొదటి ఐఫోన్లలో, కొన్ని స్పీకర్లలో గాలి లేకపోవడంతో, అవి చైనా నుండి యునైటెడ్ స్టేట్స్కు విమానంలో పేలాయి. ఇంజనీర్లు వాటికి కొన్ని రంధ్రాలు చేసి సమస్యను పరిష్కరించారు. ఆపిల్ నివేదికను ఖండించింది బ్లూమ్బెర్గ్ వ్యాఖ్యానించడానికి కంపెనీ మాజీ ఉద్యోగులను సూచిస్తూ.
కొత్త ఉత్పత్తి అమ్మకానికి వచ్చిన మొదటి వారాల్లో EFFA బృందం నిజంగా కీలక పాత్ర పోషిస్తుంది. వాస్తవానికి, సమస్యలను తనిఖీ చేయడం మరియు పరిష్కరించడం తదుపరి నెలల్లో కొనసాగుతుంది, అయితే ముఖ్యంగా ప్రారంభంలో, తయారీ లోపాన్ని ముందుగానే కనుగొని పరిష్కరించడం ద్వారా కంపెనీకి భారీ మొత్తంలో డబ్బు ఆదా అవుతుంది. క్లౌడ్ స్టార్టప్ లైవ్ మైండ్స్ కోసం ఇప్పుడు కస్టమర్ సపోర్ట్‌ని నిర్వహిస్తున్న విల్హెల్మ్, "మీరు మొదటి వారంలో లేదా అంతకంటే ముందుగానే సమస్యను కనుగొనగలిగితే, అది మిలియన్ల డాలర్లను ఆదా చేస్తుంది" అని విల్హెల్మ్ చెప్పారు.
అసలు ఐఫోన్లు 6 మరియు 6 ప్లస్‌లు డ్రెస్డెన్‌లోని Apple స్టోర్‌లలో ప్రదర్శించబడతాయా అని నేను అడగవచ్చా? ధన్యవాదాలు PS: నా ఉద్దేశ్యం ప్రధానంగా మోకప్‌లు కాదు :D
అవును, వారు.
ఈరోజు నేను iStylలోని Vaňkovecలో ఏదో ఒకదానితో వ్యవహరిస్తున్నాను మరియు కొత్త ఐఫోన్‌ని తీయడానికి ఇప్పటికే ఎంత మంది వ్యక్తులు వచ్చారు అని నేను సేల్స్‌మ్యాన్‌ని అడిగాను మరియు భయంకరమైన రూపాన్ని చూసి నేను చాలా ఆశ్చర్యపోయాను .. వారు చాలా తక్కువ మంది ఉన్నారని చెప్పారు :-D