అమయా టోమన్ చేతిలో ఒక కప్పు మంచి కాఫీతో హాయిగా కూర్చోండి, మీ టాబ్లెట్‌లో వివిధ అప్లికేషన్‌లను ప్రయత్నించండి మరియు పెద్ద స్క్రీన్ టీవీని చూడండి. మా ఆపరేటర్లు లేదా కేబుల్ టీవీ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లలో ఒకరితో మీరు ఈ అవకాశాన్ని ఊహించగలరా? కామ్‌కాస్ట్ తన కస్టమర్లను ఎలా చూసుకోవాలో తెలుసు.
సౌలభ్యం మరియు పరిపూర్ణమైన కస్టమర్ సేవ అనేది ఆపరేటర్ల ప్రాంగణాల కంటే లగ్జరీ బ్రాండ్ స్టోర్‌ల నుండి ప్రజలకు ఎక్కువగా తెలుసు, ఇక్కడ క్యూలు మరియు వేచి ఉండటం యొక్క అసౌకర్యం సర్వసాధారణం. కానీ కేబుల్, టెలిఫోన్ మరియు ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ సేవలను అందించే అమెరికన్ కంపెనీ Comcast, దాని శాఖల సందర్శనను ఆహ్లాదకరమైన అనుభవంగా మార్చాలని మరియు దాని కొత్త మరియు ఇప్పటికే ఉన్న ఖాతాదారులకు గరిష్ట సౌకర్యాన్ని అందించాలని నిర్ణయించుకుంది.
అది కావచ్చు మీకు ఆసక్తి
డాన్ ప్రజాక్ ఆపరేటర్ యొక్క శాఖను సందర్శించడానికి కారణం తరచుగా అసహ్యకరమైన విషయాలు, సేవలపై అసంతృప్తి లేదా వారి పనిచేయకపోవడం వంటివి. అటువంటి సందర్శన సమయంలో కస్టమర్ సుఖంగా ఉండకపోతే, అది ప్రొవైడర్‌తో అతని సంబంధాన్ని సానుకూలంగా ప్రభావితం చేయదు. అందుకే కామ్‌కాస్ట్ తన శాఖలను భారీ టీవీ స్క్రీన్‌లు, సౌకర్యవంతమైన సీట్లు మరియు ఉత్పత్తులతో సన్నద్ధం చేయాలని నిర్ణయించుకుంది.
ఈ విధంగా అమర్చిన కామ్‌కాస్ట్ శాఖలు త్వరలో పెద్ద షాపింగ్ సెంటర్‌లకు విస్తరించాలి, ఇక్కడ అవి తరచుగా ఆపిల్ లేదా సెఫోరా వంటి ప్రసిద్ధ పేర్ల దుకాణాలకు ఆనుకొని ఉంటాయి. "ప్రజలు ఎక్కడ షాపింగ్ చేస్తారో మేము అక్కడే ఉండాలనుకుంటున్నాము" అని రిటైల్ సేల్స్ మరియు సేవల వైస్ ప్రెసిడెంట్ టామ్ డివిటో అన్నారు. కామ్‌కాస్ట్ ఆపిల్ నుండి కొంత స్ఫూర్తిని పొందాలనుకుంటోంది.
ఫోటోగాలరీ
కొత్త ఎక్స్‌ఫినిటీ స్టోర్‌ల కాన్సెప్ట్ కస్టమర్ సర్వీస్ యొక్క మునుపటి కఠినమైన మరియు అసౌకర్య భావనకు పూర్తి విరుద్ధంగా ఉంది, ఇక్కడ కామ్‌కాస్ట్ బ్రాంచ్‌ను వ్యక్తిగతంగా సందర్శించాల్సిన వ్యక్తులు సుదూర కార్యాలయ సముదాయాలకు ప్రయాణించారు. "ఇది ఒక తెలివైన చర్య," అని గ్లోబల్‌డేటా యొక్క నీల్ సాండర్స్ అంగీకరించారు. "ప్రజలు కేబుల్ మరియు ఇంటర్నెట్ సేవలపై చాలా డబ్బు ఖర్చు చేస్తారు మరియు అధిక-నాణ్యత వాతావరణంలో అందించే ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను అనుభవించే అవకాశాన్ని అభినందిస్తున్నారు. పేలవమైన వెలుతురు సర్వీస్ డెస్క్‌లో కస్టమర్ కేర్ జరిగే రోజులు పోయాయి.
కొత్త స్థానాల్లో, Comcast కస్టమర్‌లు సేవల కోసం చెల్లించగలరు, కంపెనీ పరికరాలను ప్రయత్నించగలరు లేదా స్మార్ట్‌ఫోన్, టాబ్లెట్ లేదా రిమోట్ కంట్రోల్‌ని ఉపయోగించి హోమ్ సెక్యూరిటీ కెమెరాను నియంత్రించడంతోపాటు వివిధ రకాల అప్లికేషన్‌లను పరీక్షించగలరు. "మా లొకేషన్‌లను సందర్శించడం మరియు మా ఉత్పత్తుల సామర్థ్యాలను ఎలా పూర్తిగా ఉపయోగించుకోవాలో తెలుసుకోవడం ద్వారా మెరుగైన కస్టమర్ అనుభవం మరియు మెరుగైన నిలుపుదలకి దారి తీస్తుందని నేను భావిస్తున్నాను" అని డెవిటో ముగించారు.
