ఆపిల్ పికర్ కొన్నిసార్లు మీరు నిజంగా కోరుకోని అనువర్తనాన్ని కొనుగోలు చేయడం జరుగుతుంది. దాన్ని తిరిగి ఇచ్చే మార్గం ఉందా? అవును. నేను నా డబ్బును తిరిగి పొందగలనా? అవును. ఈ రోజు మనం దీన్ని ఎలా చేయాలో మరియు కొన్ని ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని జోడిస్తాము.
మొదట, మేము ఈ గైడ్‌ని కొన్ని సంవత్సరాల క్రితం ప్రచురించాము, కానీ ఇప్పుడు ప్రక్రియ కొంచెం భిన్నంగా ఉన్నందున, దీన్ని నవీకరించాలి. రెండవది, యాప్ కోసం వాపసు కోసం అభ్యర్థించడం సంవత్సరానికి మూడు సార్లు కంటే ఎక్కువ సిఫార్సు చేయబడదు, ఆ తర్వాత Apple పాటించకపోవచ్చు, కనీసం చెప్పడం అనుమానాస్పదంగా ఉంటుంది. కాబట్టి దీన్ని ఎలా చేయాలి?
iTunesని తెరిచి iTunes స్టోర్‌కి మారండి. ఎగువ ఎడమ మూలలో, మేము మా ఖాతాపై క్లిక్ చేస్తాము (మేము లాగిన్ అయి ఉంటే, లేకుంటే మేము లాగిన్ చేస్తాము) మరియు ఎంపికను ఎంచుకోండి ఖాతా.
ఖాతా సమాచారంలో, మేము మూడవ విభాగంలో ఆసక్తి కలిగి ఉన్నాము కొనుగోలు చరిత్ర, ఇక్కడ మనం ఒక అంశాన్ని ఎంచుకుంటాము అన్నింటిని చూడు.
మేము మా కొనుగోళ్ల చరిత్రలో కనిపిస్తాము, ఇక్కడ మొదటి భాగంలో మేము ఇటీవలి కొనుగోళ్లను చూస్తాము (ఇప్పటికీ ఫిర్యాదు చేయడం మరియు చెల్లింపును రద్దు చేయమని అభ్యర్థించడం సాధ్యమవుతుంది), రెండవది మా Apple ID చరిత్రలోని అన్నింటి యొక్క అవలోకనం . మేము స్థూలదృష్టి క్రింద ఒక అంశాన్ని ఎంచుకుంటాము సమస్యను నివేదించండి.
చాలా సారూప్యమైన పేజీ లోడ్ అవుతుంది, కానీ మేము ఇంకా నమోదు చేయని అప్లికేషన్‌ల కోసం ఒక ఎంపికను జోడించాము సమస్యను నివేదించండి. మేము తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటున్న అప్లికేషన్ కోసం, మేము ఈ ఎంపికను ఎంచుకుంటాము మరియు ఇంటర్నెట్ బ్రౌజర్ తెరవడానికి వేచి ఉండండి.
లోడ్ చేయబడిన పేజీలో, మీ Apple IDతో లాగిన్ చేయండి.
ఇప్పుడు మనకు లెక్కలోకి రాని యాప్‌లు కనిపిస్తున్నాయి. మేము ఎంపికను ఎంచుకున్న దాని కోసం సమస్యను నివేదించండి, సమాచారాన్ని పూరించడానికి ఫీల్డ్ మరియు మేము దరఖాస్తును ఎందుకు తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటున్నాము అనే కారణాల జాబితా కూడా కనిపించింది.
మేము మా సమస్యకు అనుగుణంగా ఉన్న ఎంపికలలో ఒకదాన్ని ఎంచుకుని, ఆపై క్లిక్ చేయండి సమర్పించండి మరియు దానితో మేము ప్రతిదీ నిర్ధారిస్తాము. నిర్ధారణ ఇ-మెయిల్ తర్వాత వస్తుంది మరియు చివరకు సెటిల్‌మెంట్ గురించి ఇ-మెయిల్ వస్తుంది (పాజిటివ్ లేదా నెగటివ్).
మేము దరఖాస్తును ఎందుకు తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటున్నాము అనేదానికి మేము అనేక ఉదాహరణల నుండి ఎంచుకోవచ్చు:
నేను ఈ కొనుగోలుకు అధికారం ఇవ్వలేదు. (నేను ఈ కొనుగోలు/అవాంఛిత కొనుగోలును ధృవీకరించలేదు.)
ఉదాహరణకు, మీరు అప్లికేషన్ ఐకాన్‌కు బదులుగా ధర బటన్‌పై క్లిక్ చేసి, వెంటనే అప్లికేషన్‌ను కొనుగోలు చేసినట్లయితే మీరు ఈ కారణాన్ని ఉపయోగించవచ్చు. అదే సమయంలో, మీరు యాప్‌ను క్లెయిమ్ చేయగల అత్యంత ఖచ్చితమైన మార్గాలలో ఇది ఒకటి. మీ అభ్యర్థన యొక్క పదాలు క్రింది విధంగా ఉండవచ్చు:
హలో Apple సపోర్ట్,
నేను అనుకోకుండా [అప్లికేషన్ పేరు] కొన్నాను, ఎందుకంటే నేను అప్లికేషన్‌ని కొనుగోలు చేసినప్పుడల్లా పాస్‌వర్డ్‌ని అడగకుండా iTunesని సెట్ చేసాను. అందువల్ల నేను ధర బటన్‌ను క్లిక్ చేయడం ద్వారా తక్షణమే ఈ అప్లికేషన్‌ను కొనుగోలు చేసాను, అయితే నేను చిహ్నాన్ని క్లిక్ చేయాలనుకుంటున్నాను. అప్లికేషన్ నిజానికి నాకు ఎటువంటి ఉపయోగం లేదు కాబట్టి, నేను దాని కోసం వాపసు పొందగలనా అని నేను మిమ్మల్ని అడగాలనుకుంటున్నాను. ధన్యవాదాలు.
కైండ్ గౌరవంతో
[నీ పేరు]
అంశం డౌన్‌లోడ్ కాలేదు లేదా కనుగొనబడలేదు. (అంశం డౌన్‌లోడ్ కాలేదు లేదా కనుగొనబడలేదు.)
ఇక్కడ కారణం స్పష్టంగా ఉంది. మీరు iTunesలో కంటెంట్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసినప్పుడల్లా, అది స్వయంచాలకంగా సేవ్ చేయబడుతుందని Apple వివరిస్తుంది క్లౌడ్‌లో iTunes – అంటే, మీరు కొనుగోలు చేసిన యాప్‌ను మొదటిసారి డౌన్‌లోడ్ చేయలేకుంటే, మీరు దాన్ని మీ కొనుగోలు చరిత్రలో మరియు iOS పరికరాలలో యాప్ స్టోర్‌లో కొనుగోలు చేసిన యాప్‌ల ట్యాబ్‌లో కనుగొనగలరు. ఇక్కడ, Apple మీరు కొనుగోలు చేసిన యాప్‌ల జాబితా కోసం iTunesకి ప్రత్యక్ష లింక్‌ను అందిస్తుంది.
అంశం చాలా నెమ్మదిగా ఇన్‌స్టాల్ చేయబడదు లేదా డౌన్‌లోడ్ చేయబడదు. (ఐటెమ్ ఇన్‌స్టాల్ కాలేదు లేదా చాలా నెమ్మదిగా డౌన్‌లోడ్ అవుతోంది.)
యాప్ మీ కోసం ఇన్‌స్టాల్ చేయబడదు, ఉదాహరణకు, మీరు ఇకపై మీ iOS పరికరానికి మద్దతివ్వని యాప్‌ని కొనుగోలు చేసి ఉంటే లేదా మీరు iPhone వెర్షన్‌కు బదులుగా iPad వెర్షన్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసి ఉంటే మరియు వైస్ వెర్సా. మీ అభ్యర్థన యొక్క పదాలు క్రింది విధంగా ఉండవచ్చు:
హలో Apple సపోర్ట్,
నేను [అప్లికేషన్ పేరు] అని పిలిచే ఈ అప్లికేషన్‌ను కొనుగోలు చేసాను, కానీ ఇది నా [మీ పరికరం పేరు, ఉదా.]కి మద్దతు ఇవ్వదని నేను గ్రహించలేదు. అప్లికేషన్‌తో నాకు ఎటువంటి ఉపయోగం లేదు కాబట్టి, ఇది నా పరికరంలో రన్ చేయబడదు అనే వాస్తవాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకుని, నేను దాని కోసం వాపసు పొందగలనా అని నేను మిమ్మల్ని అడగాలనుకుంటున్నాను. ధన్యవాదాలు.
కైండ్ గౌరవంతో
[నీ పేరు]
అంశం తెరవబడింది కానీ ఆశించిన విధంగా పని చేయడం లేదు. (ఐటెమ్ డౌన్‌లోడ్ చేయబడింది కానీ నేను ఊహించిన విధంగా పని చేయడం లేదు.)
మునుపు, Apple ఈ ఎంపిక కోసం టెక్స్ట్ బాక్స్‌ను అందించింది, ఇక్కడ యాప్ మీ అంచనాలను ఎందుకు అందుకోలేకపోయిందో మరియు భర్తీని ఎందుకు పొందలేదో మీరు వివరించవచ్చు. అయితే, ఇప్పుడు Apple ఈ కార్యాచరణను విరమించుకుంది మరియు మీరు ఒక అప్లికేషన్‌తో సంతృప్తి చెందకపోతే, మీరు మీ సమస్యలను పరిష్కరించాల్సిన డెవలపర్‌ల వెబ్‌సైట్‌కు మిమ్మల్ని సూచిస్తుంది.
సమస్య ఇక్కడ జాబితా చేయబడలేదు. (సమస్య ఇక్కడ ప్రస్తావించబడలేదు.)
ఈ సందర్భంలో, మీ సమస్యను వివరించండి మరియు మీరు దరఖాస్తును ఎందుకు తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటున్నారో వివరించడానికి ప్రయత్నించండి. ఇది మునుపటి ఎంపికను పాక్షికంగా భర్తీ చేయగల ఈ పెట్టె, అప్లికేషన్‌పై అసంతృప్తి కారణంగా ఆపిల్ అతనిని నేరుగా సంప్రదించడానికి ఆఫర్ చేయదు, కానీ డెవలపర్ మాత్రమే. అయితే, వారు మీ కొనుగోలును iTunesలో ప్రచారం చేయలేరు.
మీరు క్రింది అప్లికేషన్ క్రాష్ అభ్యర్థనను ఉపయోగించవచ్చు:
హలో Apple సపోర్ట్,
నేను [అప్లికేషన్ పేరు] అని పిలువబడే ఈ అప్లికేషన్‌ను కొనుగోలు చేసాను, కానీ దీన్ని ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు నేను తరచుగా క్రాష్‌లను అనుభవిస్తున్నాను. అప్లికేషన్ సాధారణంగా మంచిగా అనిపించినప్పటికీ, ఈ క్రాష్‌లు దానిని పనికిరానివిగా చేస్తాయి మరియు అవి నన్ను ఉపయోగించకుండా తప్పించుకుంటాయి. అందువల్ల నేను దాని కోసం వాపసు పొందగలనా అని మిమ్మల్ని అడగాలనుకుంటున్నాను. ధన్యవాదాలు.
కైండ్ గౌరవంతో
[నీ పేరు]
ప్రత్యామ్నాయంగా, మీకు వేరే వాగ్దానం చేసిన అప్లికేషన్ యొక్క నిరాశ గురించి వ్రాయండి. మీ ఫిర్యాదుతో వారు ఎలా వ్యవహరిస్తారనేది Appleకి సంబంధించినది:
హలో Apple సపోర్ట్,
నేను [అప్లికేషన్ పేరు] అని పిలువబడే ఈ అప్లికేషన్‌ను కొనుగోలు చేసాను, కానీ నేను దీన్ని మొదటిసారి ప్రారంభించినప్పుడు నేను నిజంగా నిరాశ చెందాను. యాప్ స్టోర్‌లోని వివరణ నాకు చాలా అస్పష్టంగా ఉంది మరియు అప్లికేషన్ వేరేది అయి ఉంటుందని నేను ఊహించాను. అప్లికేషన్ అలాగే ఉంటుందని నాకు తెలిస్తే, నేను దానిని అస్సలు కొనను. అందువల్ల నేను దాని కోసం వాపసు పొందగలనా అని మిమ్మల్ని అడగాలనుకుంటున్నాను. ధన్యవాదాలు.
కైండ్ గౌరవంతో
[నీ పేరు]
ముగింపు, సారాంశం
మీ దరఖాస్తును సమర్పించిన తర్వాత, మీ అప్లికేషన్ పురోగతితో ఇమెయిల్ సంభాషణను ఆశించండి. నియమం ప్రకారం, ప్రతిదీ 14 రోజులలోపు చేయబడుతుంది, కానీ సాధారణంగా ముందుగానే.
చెప్పినట్లుగా, ఈ ఎంపికను చాలా తరచుగా ఉపయోగించకుండా ప్రయత్నించండి, కాబట్టి చెల్లింపు అనువర్తనాలను డౌన్‌లోడ్ చేయడానికి ప్రయత్నించి, ఆపై వాటిని తిరిగి ఇవ్వడం ఖచ్చితంగా సిఫార్సు చేయబడదు.
ఏ 14 రోజులు? నేను చెల్లింపును నిర్ధారిస్తూ ఇమెయిల్‌ను స్వీకరించిన సమయంలో నేను దీన్ని చేస్తే, నా డబ్బును నేను తిరిగి పొందే ఫలితం చాలా తక్షణమే.
మరియు "వెంటనే" అనేది "14 రోజులలోపు" కాదా? మీరు దానిని వెంటనే కలిగి ఉన్నందున అది ఎల్లప్పుడూ అలానే ఉంటుందని కాదు.
సరే, నేను మొత్తం 10 దరఖాస్తులను తిరిగి ఇచ్చాను. అన్ని కేసులు వెంటనే ఆమోదించబడ్డాయి, కానీ చాలా సందర్భాలలో నేను ఇమెయిల్‌ను స్వీకరించిన 12 గంటలలోపు ఫిర్యాదును దాఖలు చేసాను.
రాసిచ్చినవి ఇవ్వలేదని దరఖాస్తులో ఫిర్యాదు కూడా చేశాను. ఉదా. రహదారికి స్థానికీకరణ ఉత్పత్తిపై వ్రాయబడింది, కానీ వాస్తవానికి అది లేదు.
బహుమతి != ధర
దయచేసి, నేను ఒక సంవత్సరం క్రితం కొనుగోలు చేసిన అప్లికేషన్ (టైమ్‌లైన్) మరియు తరువాత పొడిగింపులను ఏమి చేయాలో మీరు నాకు సలహా ఇవ్వగలరు. అయితే, యాప్‌ను అప్‌డేట్ చేసిన తర్వాత, నా ఎక్స్‌టెన్షన్‌లు తొలగించబడ్డాయి మరియు ఇప్పుడు నేను వాటిని కొనుగోలు చేయనివిగా చూస్తున్నాను. :( నేను ఇప్పటికే రెండుసార్లు అప్లికేషన్ డెవలపర్‌ని సంప్రదించాను, కానీ ఎవరూ నా దగ్గరికి రాలేదు. Apple ద్వారా దీన్ని ఎలాగైనా పరిష్కరించడం సాధ్యమేనా?
పొడిగింపులు అప్‌డేట్‌లో భాగమని మీరు ఖచ్చితంగా అనుకుంటున్నారా? దీనికి పూర్తి నవీకరణ విడుదల గమనికలను చదవడం అవసరం.
కాబట్టి నేను ఎలా కొనసాగాలి?
నాకు ఇప్పుడు తెలియదు, కానీ మీరు ఎల్లప్పుడూ అప్‌డేట్‌ల కోసం విడుదల గమనికలను చదవాలి. డెవలపర్ మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తారని మరియు మీరు కలిసి దాన్ని పరిష్కరించగలరని ఆశిస్తున్నాము.